尊敬的各位德国KSHD用户：

感谢您一直以来对品牌的支持。近日受寒潮影响，气温剧烈变化，温度骤降，部分用户反馈龙头产品发生冻裂情况。德国KSHD官方保证所出售的KSHD产品均符合国家标准及KSHD承诺的质量标准，超出标准规定的恶劣天气及极端环境下造成的损坏，并非因产品本身质量问题引起。如发生冻裂情况，KSHD官方将竭力为您提供技术建议。如您遇其他产品问题，KSHD官方将按照质保条款全力维护您的权益。

在此，我们温馨提示，恶劣天气和极端环境包括：

• 【极热】：龙头产品适用于建筑物内水管路上，水温高于90°C

• 【极寒】：产品使用环境温度过低（4°C及低于4°C）

我们也为您整理了冬季龙头的防冻养护小贴士：

夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在4°C以上

室内温度低于4°C的房间，请保证房间温度在4°C以上，如达不到，请使用棉麻织物，旧棉衣，棉絮等保温材料加厚包紧龙头，同时要关闭室内水表阀门，放尽水管中余水

由于恒温龙头装置中装有单向阀，当自来水管中的水排干后，还需要将龙头进行保温

工程或者施工现场龙头安装环境温度如低于4°C，建议暂不安装龙头或装上暂不通水或通水试水后彻底排清管道积水

如有任何售后服务需求，您可以拨打KSHD官方客服电话400-183-1518。